Política de Reembolsos y Devoluciones

Vigencia: Abril de 2026

1. Naturaleza de los Bienes Digitales

Los productos y servicios comercializados por Cero Code, incluyendo pero no limitándose a claves de acceso, Puntos VP, códigos de activación y expansiones de capacidad de software, constituyen bienes y servicios digitales no tangibles. Debido a su naturaleza, estos productos se consideran "consumidos" y plenamente entregados en el momento exacto en que el código alfanumérico es generado y puesto a disposición del comprador.

2. Ausencia de Derecho a Reembolso

Al procesar la transacción y recibir la clave digital, el usuario reconoce y acepta de manera explícita que pierde su derecho de desistimiento o reembolso. Todas las ventas son finales. No se emitirán reembolsos, devoluciones ni créditos por códigos generados, independientemente de si el usuario ha redimido o no dicho código en la plataforma de destino.

3. Excepciones por Fallas Técnicas

La única excepción contemplada para la evaluación de un reembolso o reemplazo de producto ocurrirá en el supuesto caso de que exista una falla comprobable en nuestra infraestructura de base de datos que impida la generación del código tras haberse debitado el pago. En dicho escenario, el usuario deberá contactar a soporte dentro de las primeras 48 horas con el recibo de la transacción emitido por nuestra pasarela de pagos.

4. Contacto Comercial

Para consultas relacionadas a transacciones, facturación o fallas en la entrega de activos digitales, por favor dirija su comunicación a: soporte@cerocode.com.ar.